企業(yè)人力資源創(chuàng)新制度方針

　　文章是一篇人力資源論文，主要講述了企業(yè)人力資源管理優(yōu)化和新改革政策模式等等。本文選自：《中國人力資源開發(fā)》,《中國人力資源開發(fā)》旨在進行國內外人力資源的科研成果和工作經驗交流，積極推動我國人力資源開發(fā)科學的發(fā)展，為實現我國人力資源開發(fā)戰(zhàn)略服務。

　　摘要：一個企業(yè)之所以優(yōu)秀，重要原因之一就是其具有有利于企業(yè)成長和壯大的企業(yè)文化。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，維持其競爭優(yōu)勢，就必須把企業(yè)發(fā)展中形成的適合企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化不斷傳承并加以創(chuàng)新;企業(yè)文化傳承的順利實現，有利于員工明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展前景，增強員工對企業(yè)的認同感，增強企業(yè)內部凝聚力，激勵企業(yè)員工為共同目標而努力，彌補正式制度未能顧及和難以顧及的領域，最終形成本企業(yè)獨特的競爭力。

　　關鍵詞：企業(yè)管理,人力資源建設,管理方針,人力資源論文

　　一、引 言

　　就業(yè)是民生之本。就業(yè)關系人民群眾的切身利益，關系改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，關系全面建設小康社會宏偉目標的實現。保持就業(yè)穩(wěn)定，對于勞動者個人而言，可以獲得收入、安居樂業(yè)、實現自我價值;對于企業(yè)而言，能穩(wěn)定經營，保證企業(yè)發(fā)展需要的人力資源，不斷提高其核心競爭力;對于整個社會而言，是保持社會長治久安的基礎。保持就業(yè)穩(wěn)定，不僅有利于促進勞動者個體的發(fā)展，提高勞動者收入;也有利于市場經濟可持續(xù)發(fā)展，為市場經濟提供堅實的人力資源支撐，是社會穩(wěn)定與和諧的重要基礎。

　　改革開放以來，我國持續(xù)高速增長的經濟發(fā)展為勞動者提供了充分的就業(yè)機會，改革開放初期的1978年末，全國城鎮(zhèn)職工總數為9 499萬人;到2013年末，全國城鎮(zhèn)就業(yè)人員總數為38 240萬人，全社會就業(yè)人員總數達到76 977萬人，勞動力市場得到了迅速發(fā)展，就業(yè)質量有了顯著提升。但是與此同時，結構性就業(yè)矛盾成為我國新時期勞動力市場的常態(tài)，進一步加劇了勞動力市場的高流動性，并使高流動性成為一些地區(qū)勞動力市場的顯著特點(羅明忠，2006)[1]，影響勞動者就業(yè)的穩(wěn)定性。有的地區(qū)企業(yè)的員工年流動率普遍在20%左右，不少企業(yè)高達50%甚至更高。尤其在我國經濟發(fā)展進入“相對低速增長”時期，就業(yè)需求作為經濟發(fā)展的派生需求，必然受經濟發(fā)展的影響，給我國就業(yè)促進與就業(yè)穩(wěn)定帶來壓力。如表1所示，根據廣東省就業(yè)服務管理局提供的廣東省人力資源市場供求信息監(jiān)測數據顯示，2009年第1季度至2013年第4季度的5年內，被調查企業(yè)新招聘與流失員工的比率均保持在高位水平，其中，2009年第4季度、2010年第4季度、2011年第4季度、2012年第4季度和2013年第4季度流失員工與新招聘員工的比率分別達到93.57%、100.99%、117.93%、122.44%和122.23%。部分企業(yè)的員工流失率已經遠遠高出正常水平，就業(yè)穩(wěn)定形勢相對嚴峻，高流失率不僅影響員工個人的發(fā)展，也給企業(yè)造成人力資本的流失，影響企業(yè)經營。因此，保持就業(yè)穩(wěn)定，對于整個社會經濟的發(fā)展、微觀企業(yè)的發(fā)展乃至勞動者個人的發(fā)展都具有重要意義。

　　對于就業(yè)穩(wěn)定的內涵，學界仍然是仁者見仁。一般的，就業(yè)穩(wěn)定性既反映全社會就業(yè)總量變化，也反映勞動者個體就業(yè)的變化(張再生、趙麗華，2011)。[2]從微觀角度出發(fā)，就業(yè)穩(wěn)定是指勞動者參加工作后不僅能在一個特定的時間期限內穩(wěn)定工作，同時這份工作能保證該勞動者的生活維持在穩(wěn)定水平的一種狀態(tài)(李丹、王娟，2010)。[3]也就是說，勞動者個人有比較穩(wěn)定的工作或具有較強的就業(yè)能力，能夠在合理的時間內尋找到適宜的工作崗位，獲得穩(wěn)定的經濟收入，以維持勞動者本人及其家庭的生活需要(羅明忠，2008)。[4]勞動者就業(yè)不穩(wěn)定，意味著勞動者每隔一段時間就面臨著失業(yè)風險或就業(yè)單位變動風險，勞動者的個人價值難以實現，影響勞動者的職業(yè)發(fā)展;勞動者就業(yè)不穩(wěn)定，也意味著企業(yè)招工和員工培訓成本的增加，甚至使一些企業(yè)不得不使用大量的非標準就業(yè)員工，影響企業(yè)的發(fā)展。因此，基于就業(yè)穩(wěn)定性視角下探究企業(yè)人力資源管理優(yōu)化，降低員工流動率，對于企業(yè)制定正確、適宜的人力資源管理規(guī)章制度，采取有效的人力資源管理措施保證企業(yè)員工穩(wěn)定，進一步促進社會就業(yè)具有重要的現實意義(張艷華、沈琴琴，2013)。[5]

　　二、就業(yè)穩(wěn)定：企業(yè)核心競爭力的保障

　　企業(yè)核心競爭力一般是指企業(yè)所具有的、能夠經得起時間考驗的、競爭對手難以模仿的技術或能力。因此，企業(yè)的核心競爭力具有延展性、有用性和獨特性等基本特征。雖然影響企業(yè)核心競爭力的因素包括管理規(guī)范化、技術領先、制造工藝、市場定位等眾多因素，但是，維持企業(yè)持續(xù)長久競爭力的惟一因素還是人力資源競爭優(yōu)勢。正如寶潔前總裁所言，假若你拿走了寶潔的人才，卻留下了金錢、廠房和產品，寶潔將會失敗;假若拿走了寶潔的金錢、廠房和產品，留下了人才，寶潔將在10年內重建王國。只有人力資源優(yōu)勢是真正難以模仿和復制的，惟有人力資源資產才是企業(yè)真正的專用性資產，并成為不可替代的資產。而要使企業(yè)擁有并保持其專用性的人力資源，并形成專用性的人力資本，保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就必須保持其員工的就業(yè)穩(wěn)定。雖然還沒有足夠的證據可以證明長期雇傭一定比短期雇傭更能增強企業(yè)的競爭力，但是，長期雇傭對于維持企業(yè)核心競爭力具有明顯積極效應卻是不爭的事實(羅明忠，2004)。[6]

　　(一)就業(yè)穩(wěn)定催生企業(yè)“人力資本資產專用性”

　　人力資源是企業(yè)參與市場競爭的重要資源，企業(yè)的發(fā)展離不開員工。企業(yè)之間的競爭，表面上是企業(yè)產品的競爭，實質是掌握了生產技術尤其是領先技術的人才的競爭，即優(yōu)勢人力資源的競爭。企業(yè)需要一批能夠并愿意為企業(yè)發(fā)展做貢獻的擁有專用性人力資本的員工。如果就業(yè)不穩(wěn)定，員工離職率過高，員工流動性大，員工變動過于頻繁，就可能使企業(yè)的人力資本投資收益遠低于預期，甚至造成企業(yè)人力資本投資浪費，長此以往，就會形成“逆向激勵”與“逆向選擇”，陷入“惡性循環(huán)”的軌道，所有企業(yè)都可能選擇“用人”而不“育人”，“招人”而不能“留人”，就不可能有人力資本的積淀，更不可能具備企業(yè)核心競爭力生成所需要的其它企業(yè)難以模仿的“人力資本資產專用性”。面對市場競爭，企業(yè)只有維持合理水平的員工流動率，保持勞動者就業(yè)穩(wěn)定，才能確保其人力資本投資的預期回報，激勵企業(yè)加大人力資本投資，尤其是專用性人力資本投資，為企業(yè)核心競爭力的形成準備條件。

　　(二)就業(yè)穩(wěn)定促進企業(yè)文化的形成與傳承

　　企業(yè)文化的形成和傳承都要由“人”來完成。一方面，企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展和經營過程中形成的，是被員工普遍認可的價值和管理理念的綜合，促使員工行為符合企業(yè)期望，在較長的時間內具有相對穩(wěn)定性(張玉明、劉德勝，2010)。[7]也就是說，企業(yè)文化是人與人在長期的勞動合作過程中，通過不斷的實踐和磨合，形成的群體共同接受的價值觀和行為方式。另一方面，企業(yè)文化的傳承也需要組織中的成員在相互交往和工作實踐中通過言傳身教得以實現，是一個潛移默化的過程�？梢�，無論是形成企業(yè)核心競爭力重要表現之一的企業(yè)文化，還是傳承企業(yè)文化，都必須有一支穩(wěn)定的員工隊伍;要以就業(yè)穩(wěn)定實現企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定，然后，促進企業(yè)文化代代相傳，生生不息。

　　(三)就業(yè)穩(wěn)定力推企業(yè)品牌形象塑造

　　企業(yè)品牌與形象最根本的筑造者和維護者就是企業(yè)的員工。員工作為企業(yè)行為的執(zhí)行者，在工作中的流程操作、言談舉止、待人接物直接代表和影響著企業(yè)的形象。員工行為的不規(guī)范會直接導致企業(yè)形象受損、聲譽下跌和客戶資源的流失(白丹，2009)。[8]以華為為典型的知名企業(yè)就提出了“企業(yè)發(fā)展重在員工”的理念。如果沒有就業(yè)穩(wěn)定，員工更換頻繁，企業(yè)的經營理念和價值觀念則難以滲入員工的思想，更不可能化為員工的自覺行為，要在市場上樹立企業(yè)持久的品牌形象幾乎是不可能的。因此，惟有保持就業(yè)穩(wěn)定，企業(yè)品牌鑄造才能順利進行，形成持續(xù)良好的品牌形象。

　　(四)就業(yè)穩(wěn)定確�？蛻絷P系維護

　　在市場經濟條件下，企業(yè)得客戶則得市場，才有生存與發(fā)展。由此，決定了企業(yè)經營者不能僅僅把目光放在提供優(yōu)質的產品上，還必須注重客戶需求，建立以客戶為導向的經營服務模式。是否有穩(wěn)定的客戶群，能否建立并保持良好的客戶關系，對企業(yè)的經營、發(fā)展有著至關重要的影響。良好的客戶關系，需要企業(yè)不斷整合人力資源，適應市場變化，規(guī)范客戶服務流程，提高員工工作效率，為客戶提供貼心的產品或服務，以最大化地滿足客戶需求。如果就業(yè)不穩(wěn)定，企業(yè)員工流失率高，一方面存在離職員工帶走客戶的風險，直接造成損失;另一方面，客戶關系的維護本身就是一個文化傳承和服務延續(xù)的過程，頻繁的人員變動必然帶來客戶關系維護的“斷裂”，使企業(yè)核心競爭力失去依托和基礎。