知識(shí)轉(zhuǎn)移與MIS運(yùn)行有何關(guān)系

　　通過(guò)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移在企業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行中作用的實(shí)證研究，證明在多組織合作的信息系統(tǒng)活動(dòng)中，知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素對(duì)成敗有重要影響。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，接下來(lái)小編簡(jiǎn)單介紹一篇優(yōu)秀信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)論文。

　　0 引 言

　　在近幾年，企業(yè)管理信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)MIS)已經(jīng)逐步成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，同時(shí)也被認(rèn)為是未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心成本。所以企業(yè)完全的實(shí)施MIS不僅能提高顧客服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃和降低制造成本等，而且更為重要意義在于有效配置供應(yīng)鏈資源，及時(shí)明銳地采集企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求變化的信息，進(jìn)而使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。然而，眾多的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)實(shí)施MIS沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，有些最后甚至以失敗告終本文就此展開(kāi)深入研究，其中著重分析了知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的主要影響因素對(duì)實(shí)施MIS的影響。

　　1 基于MIS三個(gè)階段中知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程的研究

　　通過(guò)查閱眾多前輩在MIS實(shí)施方案的大量文獻(xiàn)研究，選取了MIS實(shí)施中的實(shí)施方和實(shí)施企業(yè)作為兩個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移主體，以及選取了大量研究結(jié)果中MIS系統(tǒng)完成實(shí)際需要的4個(gè)重要事件：MIS項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)、MIS系統(tǒng)演示活動(dòng)、MIS系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)、最后MIS運(yùn)行，從而得出在MIS實(shí)施中最為關(guān)鍵的3個(gè)階段：MIS啟動(dòng)階段、MIS實(shí)施階段、MIS運(yùn)行階段。重點(diǎn)分析在3個(gè)階段中知識(shí)轉(zhuǎn)移的主體雙方的知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)類(lèi)型劃分、知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式以及知識(shí)轉(zhuǎn)移中轉(zhuǎn)移的知識(shí)載體是何種類(lèi)別。

　　1.1 MIS三個(gè)階段的知識(shí)內(nèi)容的分析

　　①在啟動(dòng)規(guī)劃階段，MIS實(shí)施企業(yè)方應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的特色和需求，制定MIS期望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求.MIS實(shí)施方就需要結(jié)合企業(yè)的需求與企業(yè)達(dá)成共識(shí)目標(biāo)，最后結(jié)合業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)出達(dá)成共識(shí)的方案。②在MIS實(shí)施階段，完成對(duì)上階段業(yè)務(wù)流程模型的設(shè)計(jì)，反復(fù)根據(jù)實(shí)施方企業(yè)的需求來(lái)進(jìn)行完善修改，直到達(dá)到雙方滿意，之后實(shí)施方就需要傳遞系統(tǒng)技術(shù)知識(shí)給企業(yè)，讓企業(yè)真正學(xué)會(huì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作。③在MIS運(yùn)行階段分為試運(yùn)行和正式運(yùn)行階段，主要轉(zhuǎn)移的知識(shí)是試運(yùn)行階段出現(xiàn)的問(wèn)題解決經(jīng)驗(yàn)和方法，熟悉并掌握MIS的日常業(yè)務(wù)操作。

　　1.2 MIS三個(gè)階段的知識(shí)內(nèi)容類(lèi)型的分析

　　英國(guó)物理化學(xué)家和哲學(xué)家波蘭尼在1958年第一次提出了隱形知識(shí)和顯性知識(shí)的術(shù)語(yǔ)。他認(rèn)為“人有兩種類(lèi)型的知識(shí)。通常稱(chēng)作知識(shí)的是以書(shū)面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表達(dá)的知識(shí)，只是其中的一種類(lèi)型。沒(méi)有被表達(dá)的知識(shí)是另一種知識(shí)”。隱性知識(shí)(Tacit knowledge)存在于人的大腦中，往往是一些技巧，不易用語(yǔ)言表達(dá)，也不易被他人學(xué)習(xí)，是人在生活實(shí)踐中積累起來(lái)的與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)息息相關(guān)的知識(shí)。顯性知識(shí)(Explicit knowledge)，簡(jiǎn)而言之是容易被人們學(xué)習(xí)的，通過(guò)口頭傳授、教科書(shū)、參考資料、期刊雜志、專(zhuān)利文獻(xiàn)、視聽(tīng)媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)等方式獲取，也可以通過(guò)語(yǔ)言、書(shū)籍、文字、數(shù)據(jù)庫(kù)等編碼方式傳播。所以基于以上知識(shí)的特性功能，我們對(duì)上面的MIS中轉(zhuǎn)移的知識(shí)內(nèi)容要進(jìn)行必要的分類(lèi)，以利于我們更快地掌握轉(zhuǎn)移過(guò)程中的內(nèi)容。

　　1.3 MIS三個(gè)階段的知識(shí)轉(zhuǎn)移方式及載體的分析

　　知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式及載體類(lèi)別主要由知識(shí)內(nèi)容的類(lèi)型決定的，顯性知識(shí)相比較于隱形知識(shí)的接受程度而言，顯性知識(shí)更容易讓大家接受，那么顯性知識(shí)和隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)移方式根據(jù)文本資料類(lèi)就有大量記載，統(tǒng)計(jì)大致有：培訓(xùn)形式、討論會(huì)形式、言傳形式、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健⒛７滦问�、�?shí)踐形式，通過(guò)類(lèi)比、隱喻、假設(shè)、傾聽(tīng)和深度談話等方式將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為容易理解和接受的形式。

　　2 基于MIS三個(gè)階段中知識(shí)轉(zhuǎn)移的成效研究和解決策略

　　2.1 成效研究

　　大量學(xué)者的研究表明，知識(shí)轉(zhuǎn)移是一種非常難以掌握的活動(dòng)。目前諸多學(xué)者根據(jù)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移在MIS運(yùn)行中的過(guò)程特點(diǎn)，對(duì)知識(shí)在個(gè)人、團(tuán)體、組織或跨組織的轉(zhuǎn)移因素進(jìn)行了相關(guān)研究，大量的研究結(jié)果表明影響知識(shí)轉(zhuǎn)移效果的主要因素是在知識(shí)有關(guān)的特性、知識(shí)源的特征、接受者的特征和知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)生的情境4個(gè)方面。

　　2.2 解決策略

　　在MIS實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)移成效不顯著的情況下，基于實(shí)施企業(yè)的角度，就需要給出促進(jìn)高效轉(zhuǎn)移的策略性建議。根據(jù)上述知識(shí)內(nèi)容的類(lèi)型，知識(shí)轉(zhuǎn)移評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系的研究，我們可以通過(guò)隱形知識(shí)顯性化、提高實(shí)施方知識(shí)轉(zhuǎn)移的意愿、提升實(shí)施方企業(yè)的吸收能力、建立良好的溝通機(jī)制、建立企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)氣氛、建立實(shí)施方與企業(yè)的知識(shí)共享平臺(tái)，等等。通過(guò)以上建議，加快知識(shí)在實(shí)施方與企業(yè)間的交流和共享，從而推動(dòng)整個(gè)MIS實(shí)施過(guò)程中知識(shí)的高效轉(zhuǎn)移。

　　3 結(jié) 論

　　本研究只是在管理信息系統(tǒng)和知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要性，知識(shí)轉(zhuǎn)移含義、方式、內(nèi)容、類(lèi)型、成效評(píng)價(jià)等理論方面的基礎(chǔ)上，對(duì)MIS實(shí)施過(guò)程中知識(shí)轉(zhuǎn)移的成效評(píng)價(jià)做了初步研究，本文還存在一些局限性。通過(guò)近幾年來(lái)大量數(shù)據(jù)顯示，盡管企業(yè)對(duì)MIS實(shí)施的成效低導(dǎo)致缺乏信心，但是MIS實(shí)施過(guò)程中知識(shí)轉(zhuǎn)移的研究正在逐漸被大量專(zhuān)家學(xué)者和業(yè)內(nèi)人士關(guān)注，因此，企業(yè)也深知MIS實(shí)施過(guò)程中知識(shí)轉(zhuǎn)移成效的重要性。

　　主要參考文獻(xiàn)

　　[1]左美云.企業(yè)信息化主體間的六類(lèi)知識(shí)轉(zhuǎn)移[J].計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用，2004(8)：72-74.

　　[2]吳玉中.中小企業(yè)實(shí)施ERP的關(guān)鍵[J].魅力中國(guó)，2010(l)：177-178.

　　閱讀期刊：信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化

　　《信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化》(月刊)創(chuàng)刊于1959年，由中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部主管、中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所主辦，中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)、全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)協(xié)辦，是面向產(chǎn)業(yè)、面向市場(chǎng)、面向信息化建設(shè)，集基礎(chǔ)性、實(shí)用性和先導(dǎo)性于一體的綜合性技術(shù)刊物。